Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает

NorthWatt Ltd, регистрационный номер HE 461488, является контролёром данных, описанных здесь. Наш зарегистрированный адрес: 51 Aristoteli Kyriakou, Thea Gardens, Ground Floor, G7, Anavargos, 8025 Пафос, Кипр. Это зарегистрированный адрес, а не офис, открытый для посетителей.

По любым вопросам этой политики пишите на info@northwatt.cy.

2. Что мы собираем

Только то, что вы вводите в одну из трёх форм на сайте. Мы не покупаем данные о вас, не составляем профиль и не следим за вами на других сайтах.

• Запрос предложения: имя, телефон, email, почтовый индекс и ваши ответы об объекте.
• Форма обратной связи: имя, телефон, email, район и суть вопроса.
• Обращение в поддержку: имя, email, телефон, если вы его укажете, тема и текст обращения.
• Хостинг записывает обычные серверные данные, включая ваш IP-адрес, для безопасности и работы сайта.

3. Зачем они у нас и на каком основании

Чтобы вам ответить. Запрос предложения и обращение в поддержку — это шаги, о которых попросили вы, поэтому основанием является необходимость обработки для действий по вашему запросу до заключения договора, а также для его исполнения там, где договорённость уже есть.

Для общих вопросов, ещё не связанных с проектом, и для безопасности и доступности сайта основанием является наш законный интерес отвечать тем, кто к нам обращается, и безопасно поддерживать работу сайта.

4. Рассылки

Сегодня мы не рассылаем рекламные письма, и на сайте не на что подписаться. Мы собираемся это добавить, и вот как это будет работать.

Попросить придётся вам. Это никогда не будет заранее поставленная галочка и никогда не будет прилагаться к запросу предложения: правовым основанием является ваше согласие, данное отдельно и только для этой цели.

В каждом письме будет выход в одно нажатие, и отписка подействует сразу и окончательно. Отозвать согласие можно в любой момент, написав на info@northwatt.cy, и отзыв не касается того, что мы отправили до него.

5. Измерения и реклама

Сегодня мы ничего не измеряем. На сайте нет ни аналитики, ни рекламных тегов, и ничто на нём не следует за вами дальше.

Мы собираемся добавить две вещи: Google Analytics, чтобы видеть, какие страницы читают и где люди уходят, и пиксель Meta, чтобы знать, какая реклама приводит к обращению. Оба ставят cookie и передают данные компаниям за пределами Европейской экономической зоны.

Ни то ни другое не заработает, пока вы не согласитесь через баннер. Политика cookie называет каждый инструмент и говорит, что он хранит, ещё до включения, а отказ — это одно нажатие и он вам ничего не стоит: все страницы работают одинаково в обоих случаях.

6. Кто ещё это видит

Перечисленные обрабатывают данные по нашему поручению, каждый для одной задачи и никто — в своих целях:

• Resend, которая доставляет письма. Сообщения идут через инфраструктуру Amazon в ЕС, а сама Resend — компания, учреждённая в США.
• Lovable, которая размещает сайт и базу, где хранятся обращения.
• Cloudflare, которая стоит перед сайтом и фильтрует вредоносный трафик.
• Наш почтовый ящик находится у Microsoft: туда приходит обращение и оттуда пишется ответ.
• Google и Meta — после того как измерения и реклама будут включены, и только для тех, кто на них согласился.

7. Куда они идут

Сайт и база находятся в Европейском союзе, письма идут через инфраструктуру в Европейском союзе. Некоторые из перечисленных компаний учреждены в США или работают глобально, поэтому часть данных может быть доступна за пределами Европейской экономической зоны. Там, где это так, это происходит с теми гарантиями, которые предоставляют эти компании, включая стандартные договорные условия Европейской комиссии и, где применимо, EU-US Data Privacy Framework.

8. Сколько мы их храним

Обращение хранится столько, сколько нужно, чтобы на него ответить, и пока начатый им разговор продолжается. Решение о солнечной системе нередко занимает год и больше, и тот, кто спросил прошлой весной и вернулся осенью, не должен начинать заново.

Если из обращения выходит предложение или установка, запись относится к этому договору и хранится столько, сколько действует гарантия, и в течение срока, которого требует бухгалтерское законодательство.

Точные сроки мы ещё определяем и укажем их здесь, как только они будут установлены. Если хотите, чтобы ваши данные удалили раньше, попросите — мы это сделаем.

9. Как мы их бережём

Обращения передаются по зашифрованному соединению и хранятся в базе, закрытой наружу: ключ, с которым собран сайт, не может прочитать ни одной строки, и писать может только наш сервер. Доступ к почтовому ящику есть только у тех, кто отвечает.

Идеальных систем не бывает. Если случится что-то, что создаст реальный риск для ваших данных, мы сообщим Уполномоченному в срок, установленный законом, и сообщим вам там, где риск для вас высок.

10. Чего мы не делаем

Мы не принимаем решений о вас автоматически и не составляем профилей. Предложение готовит человек, который посмотрел ваш объект.

Сайт не предназначен для детей, и мы сознательно ничего у них не собираем. Если вы считаете, что ребёнок нам что-то отправил, напишите — мы удалим.

11. Ваши права

В отношении данных, которые мы о вас храним, вы можете попросить:

• предоставить их копию
• исправить их, если они неверны
• удалить их
• прекратить или ограничить их обработку
• передать их вам или другому лицу в машиночитаемом виде
• прекратить обработку там, где мы опираемся на законный интерес
• отозвать данное согласие в любой момент и так же легко, как вы его дали

12. Как ими воспользоваться и как пожаловаться

Напишите на info@northwatt.cy. Мы ответим в течение месяца и скажем, если потребуется больше времени и почему. Это бесплатно.

Если вас не устроит, как мы всё уладили, вы можете обратиться в Office of the Commissioner for Personal Data Protection, 15 Kypranoros Street, 1061 Никосия, Кипр, или через dataprotection.gov.cy. Спрашивать нас перед этим не нужно.

13. Cookie

Cookie и всё остальное, что хранится на вашем устройстве, описано отдельно в политике cookie, вместе с тем, как изменить уже данный ответ.

14. Изменения

Если политика изменится, изменится и дата вверху. Там, где изменение влияет на то, что мы делаем с уже имеющимися данными, мы скажем об этом, а не оставим это на то, чтобы кто-то заметил.