Πολιτική απορρήτου

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Η NorthWatt Ltd, με αριθμό εγγραφής HE 461488, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που περιγράφονται εδώ. Η εγγεγραμμένη μας διεύθυνση είναι Αριστοτέλη Κυριάκου 51, Thea Gardens, Ισόγειο, G7, Αναβαργός, 8025 Πάφος, Κύπρος. Είναι εγγεγραμμένη διεύθυνση και όχι γραφείο ανοιχτό σε επισκέπτες.

Για οτιδήποτε αφορά αυτή την πολιτική, γράψτε στο info@northwatt.cy.

2. Τι συλλέγουμε

Μόνο όσα γράφετε σε μία από τις τρεις φόρμες του ιστότοπου. Δεν αγοράζουμε δεδομένα για εσάς, δεν χτίζουμε προφίλ, και δεν σας παρακολουθούμε σε άλλους ιστότοπους.

• Αίτημα προσφοράς: όνομα, τηλέφωνο, email, ταχυδρομικός κώδικας, και οι απαντήσεις σας για το ακίνητο.
• Φόρμα επικοινωνίας: όνομα, τηλέφωνο, email, επαρχία, και τι ζητάτε.
• Αίτημα υποστήριξης: όνομα, email, τηλέφωνο αν το δώσετε, το θέμα, και όσα γράφετε.
• Ο πάροχος φιλοξενίας καταγράφει τα συνήθη στοιχεία διακομιστή, μαζί με τη διεύθυνση IP σας, για ασφάλεια και για να λειτουργεί ο ιστότοπος.

3. Γιατί τα έχουμε, και με ποια βάση

Για να σας απαντήσουμε. Ένα αίτημα προσφοράς και ένα αίτημα υποστήριξης είναι και τα δύο βήματα που ζητήσατε εσείς, οπότε η βάση είναι ότι η επεξεργασία είναι απαραίτητη για ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης, και για την εκτέλεσή της όπου υπάρχει ήδη συμφωνία.

Για γενικές ερωτήσεις που δεν αφορούν ακόμη έργο, και για την ασφάλεια και διαθεσιμότητα του ιστότοπου, η βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους επικοινωνούν και να λειτουργούμε τον ιστότοπο με ασφάλεια.

4. Ενημερωτικά email

Σήμερα δεν στέλνουμε ενημερωτικά email και δεν υπάρχει τίποτα σε αυτόν τον ιστότοπο για εγγραφή. Σκοπεύουμε να προσθέσουμε, και να πώς θα δουλεύει όταν γίνει.

Θα πρέπει να το ζητήσετε εσείς. Δεν θα είναι ποτέ ένα κουτάκι ήδη τσεκαρισμένο, ούτε κάτι που έρχεται μαζί με ένα αίτημα προσφοράς: η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας, δοσμένη ξεχωριστά και μόνο γι' αυτόν τον σκοπό.

Κάθε μήνυμα θα έχει έναν τρόπο διαγραφής με ένα πάτημα, και η διαγραφή θα ισχύει αμέσως και οριστικά. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε οποτεδήποτε γράφοντας στο info@northwatt.cy, και η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα στείλαμε πριν από αυτήν.

5. Μετρήσεις και διαφήμιση

Σήμερα δεν μετράμε τίποτα. Ο ιστότοπος δεν έχει στατιστικά ούτε διαφημιστικά tags, και τίποτα πάνω του δεν σας ακολουθεί αλλού.

Σκοπεύουμε να προσθέσουμε δύο πράγματα: το Google Analytics, για να βλέπουμε ποιες σελίδες διαβάζονται και πού εγκαταλείπει ο κόσμος, και το pixel της Meta, για να ξέρουμε ποια διαφήμιση οδηγεί σε αίτημα. Και τα δύο θα τοποθετούν cookies και θα μοιράζονται δεδομένα με εταιρείες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Κανένα δεν θα λειτουργήσει αν δεν συμφωνήσετε πρώτα, μέσω του banner. Η πολιτική cookies ονομάζει το καθένα και λέει τι αποθηκεύει πριν ενεργοποιηθεί, και η άρνηση είναι ένα πάτημα και δεν σας κοστίζει τίποτα εδώ: κάθε σελίδα δουλεύει το ίδιο και στις δύο περιπτώσεις.

6. Ποιος άλλος τα βλέπει

Οι παρακάτω επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, καθεμία για μία δουλειά και καμία για δικούς της σκοπούς:

• Η Resend, που παραδίδει το email. Τα μηνύματα στέλνονται μέσω υποδομής της Amazon στην ΕΕ, ενώ η ίδια η Resend είναι εταιρεία εγκατεστημένη στις Ηνωμένες Πολιτείες.
• Η Lovable, που φιλοξενεί τον ιστότοπο και τη βάση όπου αποθηκεύονται τα αιτήματα.
• Η Cloudflare, που βρίσκεται μπροστά από τον ιστότοπο και φιλτράρει κακόβουλη κίνηση.
• Το δικό μας γραμματοκιβώτιο είναι στη Microsoft, εκεί φτάνει το αίτημα και εκεί γράφεται η απάντηση.
• Η Google και η Meta, μόλις ενεργοποιηθούν οι μετρήσεις και η διαφήμιση, και μόνο για όσους έχουν συμφωνήσει.

7. Πού πηγαίνουν

Ο ιστότοπος και η βάση βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και το email στέλνεται μέσω υποδομής στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Κάποιες από τις παραπάνω εταιρείες είναι εγκατεστημένες στις Ηνωμένες Πολιτείες ή λειτουργούν παγκόσμια, οπότε κάποια δεδομένα ενδέχεται να είναι προσβάσιμα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου συμβαίνει αυτό, γίνεται με τις εγγυήσεις που παρέχουν οι εταιρείες αυτές, μαζί με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και, όπου ισχύει, το πλαίσιο EU-US Data Privacy Framework.

8. Πόσο καιρό τα κρατάμε

Ένα αίτημα κρατείται όσο χρειάζεται για να απαντηθεί και όσο η συζήτηση που ξεκίνησε είναι ανοιχτή. Η απόφαση για φωτοβολταϊκά παίρνει συχνά έναν χρόνο ή περισσότερο, και όποιος ρώτησε την περασμένη άνοιξη και επιστρέφει το φθινόπωρο δεν πρέπει να ξεκινά από την αρχή.

Όπου ένα αίτημα γίνει προσφορά ή εγκατάσταση, ο φάκελος ανήκει σε αυτή τη σύμβαση και κρατείται όσο τρέχει η εγγύηση και για το διάστημα που απαιτεί η λογιστική νομοθεσία.

Οριστικοποιούμε ακόμη τις ακριβείς περιόδους και θα αναφερθούν εδώ μόλις καθοριστούν. Αν θέλετε τα στοιχεία σας να διαγραφούν νωρίτερα, ζητήστε το και θα το κάνουμε.

9. Πώς τα κρατάμε ασφαλή

Τα αιτήματα ταξιδεύουν σε κρυπτογραφημένη σύνδεση και αποθηκεύονται σε βάση κλειστή προς τα έξω: το κλειδί με το οποίο είναι φτιαγμένος ο ιστότοπος δεν μπορεί να διαβάσει ούτε μία γραμμή της, και μόνο ο δικός μας διακομιστής μπορεί να γράψει. Η πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο περιορίζεται σε όσους απαντούν.

Κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο. Αν συμβεί κάτι που θέτει τα δεδομένα σας σε πραγματικό κίνδυνο, θα ενημερώσουμε τον Επίτροπο εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, και θα ενημερώσουμε εσάς όπου ο κίνδυνος για εσάς είναι υψηλός.

10. Τι δεν κάνουμε

Δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς αυτοματοποιημένα και δεν σας κατηγοριοποιούμε. Μια προσφορά ετοιμάζεται από άνθρωπο που έχει δει το ακίνητό σας.

Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τίποτα από αυτά. Αν πιστεύετε ότι κάποιο παιδί μας έστειλε κάτι, γράψτε μας και θα το διαγράψουμε.

11. Τα δικαιώματά σας

Για τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς, μπορείτε να ζητήσετε:

• αντίγραφό τους
• διόρθωση αν είναι λανθασμένα
• διαγραφή τους
• διακοπή ή περιορισμό της επεξεργασίας
• παράδοσή τους σε εσάς ή σε άλλον σε αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
• διακοπή της επεξεργασίας όπου στηριζόμαστε στο έννομο συμφέρον
• ανάκληση μιας συγκατάθεσης που δώσατε, οποτεδήποτε και τόσο εύκολα όσο τη δώσατε

12. Πώς τα ασκείτε, και πώς κάνετε καταγγελία

Γράψτε στο info@northwatt.cy. Απαντάμε εντός ενός μήνα, και σας λέμε αν χρειαστεί περισσότερος χρόνος και γιατί. Δεν υπάρχει χρέωση.

Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με τον χειρισμό μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κυπράνορος 15, 1061 Λευκωσία, ή μέσω dataprotection.gov.cy. Μπορείτε να το κάνετε χωρίς να ρωτήσετε πρώτα εμάς.

13. Cookies

Τα cookies και οτιδήποτε άλλο αποθηκεύεται στη συσκευή σας καλύπτονται ξεχωριστά στην πολιτική cookies, μαζί με το πώς αλλάζετε μια απάντηση που έχετε ήδη δώσει.

14. Αλλαγές

Αν αλλάξει αυτή η πολιτική, αλλάζει και η ημερομηνία στην κορυφή. Όπου μια αλλαγή επηρεάζει τι κάνουμε με δεδομένα που ήδη τηρούμε, θα το πούμε αντί να το αφήσουμε να το προσέξει κανείς.